Samen met de andere Customer Service Officers als 1ste aanspreekpunt voor onze klanten en als ondersteuning voor de accountmanagers en BU managers, maximaal bij te dragen aan het beantwoorden van alle vragen en wensen van onze klanten, met oog voor de belangen van onze onderneming, alsook, in functie van een lange termijn relatie, het begeleiden van onze klanten gedurende de gehele duur van de samenwerking, vnl.:
- opvolgen en beantwoorden van vragen omtrent lopende contracten;
- op flexibele wijze meedenken met klanten in het vinden van op maat bedachte oplossingen;
- opvolgen klachtenbehandeling;
- up to date houden van klantengegevens;
- verifiëren en opvolgen van contractuele modaliteiten;
- opmaken van facturen, credit nota’s, proforma’s, etc.
- verwerken domicilieringen, inboeken van bank coda’s en afpunten betalingen;
- opvolgen debiteurenbeheer;
- communicatie met deurwaarder, advocaat, curator, etc.
ATL Renting is een internationaal bedrijf met als activiteit de verhuur en verkoop van trailers, trucks, chassis en bestelwagens. Met vestigingen in België, Nederland, Duitsland, Polen en Roemenië kunnen we flexibel inspelen op de transportuitdagingen van onze klanten. Dankzij de nodige flexibiliteit en klantgerichtheid hebben wij momenteel meer dan 6.000 voertuigen in beheer.
Dit verwachten we van je als onze toekomstige Allround Customer Service Officer
- Je hebt minimum 5 jaar ervaring binnen een administratieve backoffice rol of customer service functie.
- Grondige kennis van Nederlands, Frans en Engels.
- Je bent leergierig met van nature een self learning attitude.
- Je bent communicatief sterk en staat stevig in je schoenen.
- Je bent behulpzaam, proactief en klantvriendelijk.
- Je bent analytisch en hebt een “getting things done” mentaliteit.
- Je bent zelfstandig en je kan om met vrijheid, maar bent tegelijk ook een teamplayer.
